Envoyer des messages WhatsApp
WhatsApp est une plateforme de messagerie mondialement populaire qui permet une communication sécurisée et fiable entre les individus et les entreprises.
L'API WhatsApp Business offre aux organisations de puissantes capacités pour :
- Engager les clients : envoyer des messages personnalisés, des notifications et des mises à jour directement sur l'application de messagerie préférée des clients
- Automatiser les conversations : créer des chatbots interactifs et des systèmes de réponse automatisés pour les demandes courantes
- Améliorer le support : fournir un service client en temps réel via une interface familière avec prise en charge de médias riches
- Générer des conversions : faciliter les transactions et les suivis avec les clients dans un environnement sécurisé et conforme
Dans Mandala, l'intégration WhatsApp permet à vos agents d'exploiter ces capacités de messagerie dans le cadre de leurs flux de travail. Cela crée des opportunités pour des scénarios sophistiqués d'engagement client comme les rappels de rendez-vous, les codes de vérification, les alertes et les conversations interactives. L'intégration comble le fossé entre vos flux de travail IA et les canaux de communication client, permettant à vos agents de délivrer des informations opportunes et pertinentes directement sur les appareils mobiles des utilisateurs. En connectant Mandala avec WhatsApp, vous pouvez construire des agents intelligents qui engagent les clients via leur plateforme de messagerie préférée, améliorant l'expérience utilisateur tout en automatisant les tâches de messagerie routinières.
Instructions d'utilisation
Intégrer WhatsApp dans le flux de travail. Peut envoyer des messages.
Outils
whatsapp_send_message
Envoyer des messages WhatsApp
Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
|---|---|---|---|
phoneNumber | chaîne | Oui | Numéro de téléphone du destinataire avec l'indicatif du pays |
phoneNumberId | chaîne | Oui | ID du numéro de téléphone WhatsApp Business |
accessToken | chaîne | Oui | Jeton d’accès WhatsApp Business API (prend en charge des variables d’environnement comme {{WHATSAPP_ACCESS_TOKEN}}) |
mode | chaîne | Non | Mode : text, interactive, image, video, audio, document, sticker, location, contacts, reaction, raw (legacy : media avec media.type) |
message | chaîne | Non | Corps du message (obligatoire uniquement pour mode=text) |
media | objet | Non | Média pour image/video/audio/document/sticker (attend link; caption/filename en option) |
interactive | objet | Non | Payload interactif (liste/boutons) |
location | objet | Non | Localisation (latitude, longitude, name/address en option) |
contacts | objet | Non | Contacts (tableau de contacts Cloud API) |
reaction | objet | Non | Réaction (message_id, emoji) |
rawPayload | objet | Non | Envoyer un payload brut WhatsApp Cloud API (avancé) |
Sortie
| Paramètre | Type | Description |
|---|---|---|
success | booléen | Statut de réussite de l’envoi |
messageId | chaîne | Identifiant unique du message WhatsApp (si disponible) |
httpStatus | nombre | Code HTTP renvoyé par WhatsApp/Graph API |
error | chaîne | Message d’erreur (si applicable) |
rawResponse | json | Réponse complète de l’API (utile pour le débogage) |
Notes sur les médias
- Pour les modes média (
image/video/audio/document/sticker),media.linkdoit être une URL directe et publique vers le fichier (ex.https://.../file.mp4qui renvoie les octets). - Les liens YouTube ne sont pas des fichiers directs : envoyez-les en texte.
- Les stickers doivent être en WebP (
image/webp). - Si l’upload échoue avec “File too large”, réduisez la taille/le bitrate du fichier ou envoyez un lien en texte.
Remarques
- Catégorie :
tools - Type :
whatsapp